¿Qué es la entrevista STAR?

La entrevista STAR es un método específico utilizado en el proceso de selección de personal que ayuda a los entrevistadores a obtener información detallada y comportamental sobre los candidatos. La sigla STAR representa:

• Situación: El candidato describe una situación particular en la que estuvo involucrado en el pasado.
• Tarea: Explica la tarea que tenía en esa situación.
• Acción: Detalla las acciones específicas que tomó para manejar la tarea.
• Resultado: Describe el resultado de sus acciones.

¿Cómo funciona la entrevista STAR

1. Preparación del entrevistador: Antes de la entrevista, el entrevistador prepara preguntas diseñadas para que el candidato explique experiencias pasadas que son relevantes para el puesto en cuestión. Estas preguntas suelen enfocarse en competencias clave como liderazgo, resolución de problemas, trabajo en equipo, etc.
2. Ejecución de la entrevista: Durante la entrevista, el entrevistador pide al candidato que responda utilizando el formato STAR. Esto se hace para estructurar la respuesta de manera que se revele información concreta sobre cómo el candidato ha manejado situaciones reales en el trabajo.
3. Evaluación: El entrevistador evalúa las respuestas no solo por el contenido (qué hizo el candidato), sino también por las habilidades, competencias y comportamientos que estas respuestas demuestran.

Ventajas de la entrevista STAR:

• Especificidad: Ayuda a evitar respuestas vagas o generalizadas, enfocándose en detalles específicos y comportamientos.
• Comparabilidad: Facilita la comparación entre diferentes candidatos, ya que todos son evaluados bajo el mismo criterio y formato de respuesta.
• Predecibilidad de Comportamientos: Las respuestas basadas en experiencias pasadas pueden ser indicativos de cómo el candidato manejará situaciones similares en el futuro.
• Estructura: Ofrece una estructura clara para la entrevista, lo que puede ayudar a mantener el enfoque y cubrir los aspectos más importantes de forma eficiente.

Ejemplo de pregunta en una entrevista STAR

"Describe una ocasión en la que tuviste que liderar un proyecto bajo un plazo muy ajustado. ¿Cuál fue la situación, qué tarea se te asignó, qué acciones tomaste y cuál fue el resultado?"

Esta metodología es particularmente útil en roles que requieren una evaluación cuidadosa de habilidades interpersonales, de liderazgo, de gestión de tiempo, entre otras. Al pedir a los candidatos que relaten experiencias concretas, el entrevistador puede obtener un mejor entendimiento de su capacidad para realizar el trabajo de manera efectiva.